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Evaluación, acreditación y mejora de los Servicios de la UEx

La calidad de la docencia impartida en las aulas es solo una parte de la calidad del servicio prestado por la universidad a la sociedad. Cómo se atiende al alumno en el proceso de matriculación, cómo se gestionan sus solicitudes de beca o cómo se les ofrece la posibilidad de participar en actividades culturales son ejemplos de aspectos que determinan la satisfacción final de los alumnos con su Universidad.

Por esta razón, el Vicerrectorado de Calidad realiza periódicamente y en coordinación con sus responsables, encuestas de satisfacción de los usuarios de los distintos servicios, secretariados y órganos administrativos de la UEx. A partir de los resultados de estas encuestas se pueden diseñar y ejecutar planes de mejora.

Procedimiento

El procedimiento que regula la evaluación de los servicios universitarios puede descargarse en el siguiente enlace:

Procedimiento de evaluación de satisfacción de usuarios de servicios (PR/SO101)

 

Servicios evaluados

A continuación se enumeran los servicios de la universidad en los que se ha evaluado la satisfacción de sus usuarios. El correspondiente informe de resultados de la evaluación, así como el respectivo plan de mejoras que propone cada servicio como respuesta a la misma pueden descargarse en los siguientes enlaces: